Presezzi Extrusion News
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Service

Uno staff specializzato dedicato ad ogni esigenza del cliente


Per la Presezzi Extrusion la consegna della pressa non è indice di conclusione della commessa, ma solamente la prima fase dei lavori. Anche dopo il montaggio le nostre macchine vengono seguite e monitorate dal nostro dipartimento Service, uno dei fiori all'occhiello della nostra azienda, composto da professionisti altamente specializzati nell’ assistere il cliente durante la produzione.

 

Teleassistenza

Il primo intervento di supporto avviene tramite Internet in teleassistenza, per questo ogni macchina o impianto è fornito di un modem che garantisce lo svolgimento di tale operazione in modo sistematico, con costante attenzione alle problematiche di ciascun cliente. Tramite la Teleassistenza è possibile individuare il problema in tempo reale e dove possibile, risolvere la situazione direttamente da remoto evitando così inutili perdite di tempo e produttività.

Assistenza Meccanica e Ricambi

Per qualsiasi disservizio di natura meccanica il nostro dipartimento Service assiste il cliente nella ricerca della miglior soluzione avendo la possibilità di fornire, ove necessario, parti di ricambio meccanico.

Qualora risultasse fondamentale verificare il problema direttamente dal cliente viene programmata la visita di uno dei nostri tecnici per individuare le migliori azioni correttive da intraprendere. Se invece la richiesta interessa una parte di Ricambio, standard o speciale , il nostro staff è sempre lieto di sottoporre, in brevissimo tempo, la miglior offerta per tutti i particolari richiesti.

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